披露102-31:经济、环境和社会主题的审查
首席财务官和董事会每两年审查一次经济、环境和社会问题。在并购交易中，这些审查和咨询可能是尽职调查过程的一部分。
披露102-32:最高治理机构在可持续性中的作用
董事会和首席技术官审查和批准可持续发展报告，将其作为年度报告的组成部分。
披露102-33:沟通关键问题
解决关键案例不仅可以帮助西卡发现可能的风险领域，还可以通过有针对性的措施立即解决这些问题。西卡根据内部审计以及通过多个渠道(包括西卡的举报人平台(“西卡信任线”)升级到公司人力资源和合规部门的内部和外部投诉，识别关键问题合规案例。扁平化的层级结构、基于价值的企业文化和内部审计正在促进将关键问题传达给最高治理机构
所有涉及关键问题的案件、投诉或意见都提交给审计委员会。
披露102-34:关键关注点的性质和总数
西卡根据内部审计以及内部和外部投诉确定合规案例。投诉通过多个渠道升级到公司人力资源和合规部门，包括西卡的举报人平台(“西卡信任线”)，允许匿名举报。2020年，企业人力资源与合规部收到了60起投诉。这些投诉引发了44项内部合规调查。在21起案件中，有关不当行为的指控可以得到证实。19起案件无法证实。4起案件仍在调查中。
对2020年合规调查的分析得出以下结论:
- 考虑到公司的规模，西卡报告的合规案件(60起)和确认/证实的合规案件(23起)的数量非常低。
- 大多数调查(80%)集中在人际关系紧张(17)或欺诈行为(18)。
- 在匿名提交的23份报告中，只有1份(4%)可以证实。
- 西卡员工仍然是公开举报不当行为的主要渠道。在他们升级的18起事件中，有10起(56%)可以被证实。18个案例中有11个是由业务员工报告的(一线)，5个是由保证职能部门报告的(二线)，2个是由内部审计部门报告的(第三线)。