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2019年，我们再次审查了总经理及其管理团队对《行为准则》的采用和遵守情况，并通过合规性- gri确认确认了合规性。100%的回复率和所提供细节的完整性表明绝对符合要求。2019年，西卡连续第二次合并了整个组织各级别的所有重大合规案件。这是首次对数据进行同比比较。

2019年的合规案件总数为24起(其中4起仍在调查中)，考虑到集团的规模，这一数字非常低。我们的员工是发现违规行为最有效的渠道，这证明了透明度是西卡的关键价值，需要保持。经证实的案件中，75%的人被解雇，10%的人辞职。这凸显了西卡的零容忍文化和案件处理的一致性。

2019年，内部欺诈、腐败和骚扰是最常见的不当行为类型。(当地)管理层是最容易遭受不当行为风险的群体。2019年，在通过西卡信托线提交的7起涉嫌不当行为案件中，有6起没有得到证实，因此被排除在上述24起合规案件之外，还有一起仍在调查中。

西卡信任热线(有35种语言)是一个全天候开放的独立举报平台，被用作匿名举报人工具。报告都是匿名的，并且是保密的。我们有严格的不报复政策。没有滥用或误用西卡信托线的情况。