数字化和景观

数字化视觉

公司的数字化目标是围绕四大支柱:收入、效率、相关性、和加速度。第一个是关于与数字服务建立新的收入来源和一个新的商业模式。第二个涉及使用数字技术来降低成本和提高生产率在制造业。第三是关于区分市场,保持与客户、相关和增加传输数字离线力量。

驱动增长,采用后者,利用梅花鹿的分散的组织合作。这些柱子付诸实践通过五个数字积木:客户中心,运营效率,新的商业模式和创新,有效的知识工作者,优秀。

梅花鹿全球数字化板

梅花鹿全球数字化委员会成立于2020年,为了应对越来越相关的主题,如数字化和网络安全。这些社会和经济发展趋势创建风险以及商业机会,允许梅花鹿积极形状变化和多样化的过程,提高客户接触渠道。董事会是由首席执行官,首席财务官,EMEA区域经理,区域经理美洲,头部结构,创新和可持续发展总监和它的头梅花鹿。

数据保护和客户数据隐私

虽然梅花鹿不想阻碍业务所需信息的流动,它是至关重要的保护梅花鹿的技术使用不当。公司致力于尊重所有员工的数据隐私和完整性,客户和第三方。梅花鹿适用所有必要的技术和组织措施来保证足够的保护和个人数据文件的准确性。数据保护政策密切与被广泛接受的国际标准。定期审查和更新,如果需要满足业务的需求,技术的变化,或监管要求。

数字化的梅花鹿操作

运营效率是梅花鹿增长战略的支柱之一。在所有生产地点,数字化的进程和数据管理起着根本性的作用,进一步发展和优化梅花鹿操作。然而,运营效率的例子可以发现在所有功能或业务领域,梅花鹿通过正常的业务操作产生的费用(opex),包括例如,采购、研发、人力资源、财务、销售和市场营销。

数字化提高客户体验

公司的目标是将“顾客第一”的方法还通过数字技术,为客户提供一致和相关经验。为了实现这一目标,梅花鹿采用以客户为中心的方法和设置其计划根据客户的意图,而不是技术。一个例子是“学习和发展”。理解,客户希望通过数字通道无缝学习和发展机会,梅花鹿在不同平台提供这些机会:第一个平台是由“知识文章”的网站上,客户可以了解更多具体的解决方案或技术。第二个平台是由在线研讨会,各相关客户可以深入的话题。第三个平台是“梅花鹿知识中心”,一个在线门户网站,客户可以访问课程并获得证书,根据情况,积累继续教育学分。所有数码解决方案提供的梅花鹿优化技术,这意味着他们与更大的平台,集成或单一来源的事实,如公司的客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)。同样的逻辑应用在梅花鹿的客户中心性数字程序。

数字化的梅花鹿产品和解决方案

梅花鹿利用数字技术来优化或提高流程的使用和生命周期相关产品和解决方案。在梅花鹿优化的一个例子是计算软件的范围提供给它的客户。这些工具允许更快的速度在梅花鹿产品的选择,因此避免浪费或短缺的材料在一个给定的应用程序。增强的另一个例子是监控工具的范围,允许客户识别结构需要修复,更新或断裂点。这些工具可以让用户更好地管理一个项目的生命周期和优化过程在应用程序。每一个目标市场分析数字技术如何改善或增强客户体验和发展相应的解决方案。